Возврат товаров надлежащего качества – товары в фирменной упаковке, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, а также сопроводительные документы к заказу, в течение 14 календарных дней после получения заказа. В случае, если товар по каким-либо причинам не соответствует вышеуказанным характеристикам, истек срок возврата (14 дней) и/или фирменная упаковка была нарушена/испорчена/утрачена (вне зависимости от причин утраты), мы имеем право отказать в обмене или возврате.
Возврат и обмен товара по браку осуществляется в течение гарантийного срока.
При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на info@furnitura.ru, указав в теме письма "Номер заказа: Обмен/Возврат/Рекламация". Также необходимо приложить к письму фотографии дефекта. Вам будет выслано заявление на возврат и порядок действий. Срок рассмотрения претензий - 21 календарный день со дня подачи претензии.
Решение о признании брака принимается только на основании акта экспертизы.
В случае признания брака сумма, уплаченная за возвращаемый товар, будет перечислена на расчетный счет или пластиковую карту согласно заявлению (Для возврата потребуются паспортные данные, банковские реквизиты и ИНН заказчика. Срок перечисления средств не более 10 дней).
ВНИМАНИЕ!!! Товар, подлежащий возврату/обмену, принимается только с заранее заполненным заявлением!
В случае, если вы не хотите тратить свое время на возврат товара по адресу: 142032, Объездное шоссе, д. 10, посёлок Государственного племенного завода Константиново, городской округ Домодедово, возможен забор товара курьерской службой из Москвы и в пределах МКАД не далее 10 км. Стоимость данной услуги составляет 1000 рублей! Помимо товара курьеру должно быть передано заранее заполненное заявление!
Возврат/обмен товара из регионов осуществляется через ТК СДЭК. Товары надлежащего качества отправляются за счет клиента по калькулятору СДЭК. Товары ненадлежащего качества - за счет компании.
Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента поступления товара на склад. Срок передачи товара курьерскими службами на наш склад может составлять до 7 рабочих дней!!!
Обращаем ваше внимание, что целостность упаковки и самого товара необходимо проверять сразу же при получении, в присутствии курьера. В противном случае, мы имеем право отказать в возврате или обмене товара!
